在90年代,美國最大零售業者WalMart(沃爾瑪公司) 的分析人員從龐大的資料當中,不經意地發現,每到了星期五晚上尿布與啤酒的銷售成績總是特別的好,經過進一步的調查分析,才發現媽媽們常會在星期五提醒老公下班後要記得買尿布回家,而同時老公們也就順手帶幾罐啤酒犒賞自己。因此,Walmart就開始在尿布區旁擺上啤酒飲料架,甚至在啤酒區擺上價格較高的尿布商品,透過改變店內動線設計便利客戶購物,成功地提昇銷售金額,而這就是有效運用客戶資料分析的成果。
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